La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana ha reivindicado un incremento en la formación dirigida a los consumidores con el objeto de equilibrar las relaciones contractuales con las entidades financieras, así como prestar una mayor protección ante el desarrollo de modelos de negocio en el ámbito de las finanzas basados en las nuevas tecnologías.

En el Día de la Educación Financiera, la Unión de Consumidores señala que los gastos de formalización de hipotecas, el IRPH (índice de referencia de préstamos hipotecarios) y las tarjetas de pago aplazado o «revolving» han incrementado las quejas relacionadas con este sector, lo que pone de manifiesto la necesidad de impulsar la educación financiera.

Para la organización, la educación financiera debe ser impulsada y apoyada desde organismos públicos y privados y ha de contar con la colaboración de todos los agentes o instituciones financieras, incluyendo a las organizaciones de consumidores, según indica en un comunicado. Además, la complejidad de muchas de las relaciones financieras a las que en la actualidad se enfrentan los usuarios y el desarrollo de modelos de negocio en el ámbito de las finanzas basados en las nuevas tecnologías, están mostrando la importancia y necesidad de prestar atención una mayor protección y educación.

La Unión de Consumidores recuerda a los clientes de entidades fusionadas que la fusión no debe modificar en ningún momento las condiciones y clausulado de los contratos que en su día negociaron con la entidad y, en caso de que se produjera, pueden dirigirse a las asociaciones de consumidores u organismos de consumo para realizar las consultas pertinentes y las reclamaciones si se produjeran incidencias.

En esta línea, el secretario de la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana, Vicente Inglada, ha reclamado a las entidades bancarias una mayor atención y protección de sus clientes y que se priorice el interés de los consumidores para preservar su economía, y se promueva también la educación y formación de sus clientes, especialmente en los productos de ahorro e inversión.