Las marcas apuestan por medios digitales y RSC y se preparan para un futuro incierto

Las marcas apuestan por medios digitales y RSC y se preparan para un futuro incierto

Las grandes marcas han aumentado su apuesta por los medios digitales y redes sociales y han incrementado la comunicación interna; han dotado de más presupuesto las acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y se preparan para un futuro incierto. Esto se desprende del webinar organizado por el Club Marketing Mediterráneo, integrado por una distintas marcas de la Comunitat Valenciana.

El seminario web se ha organizado en tres bloques: cómo han variado las estrategias de las marcas; su aporte de valor con estrategias de RSC; y expectativas para el futuro. En el primer bloque, Javier Vallés, director general de SH Hoteles, ha indicado que las campañas de Semana Santa y verano se paralizaron y todavía están paradas y ha señalado que han puesto a disposición de la Generalitat hoteles medicalizados. Para el futuro, aunque no sabe cuándo abrirán los hoteles, asegura que se podrá acudir a ellos “con total seguridad”, ya que aplicarán “fuertes protocolos sanitarios”.

La responsable de Marketing y Comunicación de Arroz Dacsa, Lorena Lázaro, ha explicado que tuvieron que paralizar y repensar la campaña de Fallas, que destacaba esta fiesta como épica, apostando por disfrutar del arroz en casa. Asimismo, ha detallado que han reforzado la comunicación interna y externa, con especial importancia de las redes sociales, con distintas dinámicas.


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Vallés (SH Hoteles) asegura que cuando los hoteles abran se podrá acudir “con total seguridad” porque tendrán “fuertes protocolos sanitarios”

Por su parte, Carlos García, responsable de Marketing de Bodegas Vicente Gandia, ha afirmado que la hostelería está “totalmente paralizada”, por lo que han parado las campañas en medios. “Estamos a la expectativa, esperando que se despejen dudas en cuanto al futuro para tomar más decisiones”, ha indicado. Además, ha destacado que han potenciado la tienda online, porque “el e-commerce vive tiempos buenos” y han apostado por reinventarse con catas virtuales para adaptarse a la nueva situación.

Puri Naya, directora de Comunicación de Teika, también ha señalado que están a la expectativa, pues su principal campaña de álbumes de cromos (Juegan ellas, ganamos todos) se paralizó completamente. Raquel López, del departamento de Marketing de Velarte, ha precisado que su estrategia se diferencia por públicos: los empleados, con quienes han aumentado la comunicación interna; los seguidores y consumidores, con un incremento de presencia en redes; y la RSC, con más donaciones de productos.

webinar

Webinar Club de Marketing del Mediterráneo

Estrategias de RSC

En el segundo bloque, Nuria Lara, del departamento de Comunicación de Consultia Travel, ha subrayado que desde la compañía han llevado a cabo Regreso a casa, para repatriar a españoles que estaban fuera y no podían volver. “Las plataformas a través de las que habían gestionado sus viajes no respondían o estaban inoperativas. El objetivo de la campaña es repatriar a españoles que quieren volver de manera gratuita, sin gastos de gestión por lo que realizamos”, ha resaltado. Con esta iniciativa, más de 800 personas han regresado a sus casas. “Estamos teniendo un goteo continuo de peticiones que estamos gestionando, alertamos de los próximos vuelos existentes y damos luz a la gestión de repatriaciones”, puntualiza.

Paco Alós, director de RSC de Caixa Popular, ha desgranado las medidas de la cooperativa, como líneas de préstamos, ventajas para autónomos o familias. Además, colaboran con entidades sociales y, a nivel interno, fomentan canales alternativos a las entidades bancarias para intentar que los mayores no acudan a las oficinas, aunque estén abiertas. Desde el área comercial y marketing del Valencia CF, han desarrollado acciones para animar a abonados de edad avanzada, con llamadas de exjugadores preguntando por su estado de salud; y otras con entidades como Casa Caridad. Además, han cedido, junto a la Fundación VCF, 50 apartamentos para uso de personal sanitario.


Lara (Consultia Travel): “El objetivo de Regreso a casa es repatriar a españoles que quieran volver, de manera gratuita, sin gastos de gestión”

La directora de Marketing y Comunicación de Pinturas Isaval, Eva Prieto, ha destacado que desarrollaron un manual de buenas prácticas e Isaval Academy, donde lanzan un post diario con temas técnicos y para que los usuarios lo hagan en sus casas. Angelica Alarcón, de Ribera Salud, ha apuntado que se han centrado en garantizar la protección de los profesionales, con un plan de apoyo psicológico; haciendo el ingreso “lo más agradable posible” a pacientes COVID con donación de tablets; y vídeos para otros pacientes que no podían asistir a los centros, como de fisioterapia o módulos para embarazadas.

Futuro de las marcas

En el último bloque, Teresa Bayarri, de Consum, ha destacado que esta crisis ha reforzado sus valores de marca, con las personas en el centro, y para el futuro esperan distintas fases. Creen que el consumidor “volverá a una cesta mucho más económica y racional”. “Pensamos que puede volver el consumo de marca distribuidor y dejar en segundo plano productos menos básicos y más de gourmet”, ha indicado. Asimismo, ha apuntado que algunos hábitos de comportamiento en las compras “han venido para quedarse”, al menos durante un tiempo. Por ello, las compras serán más rápidas y transaccionales. “El tiempo y la recuperación de las condiciones sanitarias nos dirán si se van a relajar los usos y costumbres en los supermercados”, ha expresado.


Bayarri (Consum): “El consumidor volverá a una cesta mucho más económica y racional y las compras serán más rápidas”

Inmaculada Merino, de Grupo Sorolla, ha manifestado que ellos han tenido una “ventaja de partida, al estar siempre en cambio continuo” y ha apuntado que es posible que en el futuro tenga que convivir un sistema híbrido. En este contexto, unos días acudiría a los centros una parte del alumnado y la otra haría trabajo a través de medios telemáticos. Por parte de la empresa tecnológica Nunsys, Andrea Villafane ha precisado que han apostado por el teletrabajo para más del 80 % de los empleados y cree que este método se quedará en muchas compañías.

Marian Garriga, de IVI RMA, ha admitido que es posible que haya menos demanda en el sector de medicina reproductiva, pero ha señalado que cuentan con una lista de pacientes a la espera de que se reanude la actividad para comenzar el tratamiento, por lo que esperan clientes en los próximos meses.

coronito

Un Comentario

  1. Teika participa en un debate sobre el futuro de las empresas tras el COVID19 - Teika. El Vending a tu Medida
    Jun 02, 2020 @ 13:16:19

    […] Puedes consultar la noticia también en: Economía3 […]

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