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Competencia impone 1,2 millones de multa a Naturgy por cambios de contrato

Es la sanción más cuantiosa contra una energética en los últimos meses por cambiar el contrato sin informar que suponía una subida de tarifa

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Sede de Naturgy en Madrid

La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) multa con 1.200.000 euros a Naturgy por incumplir las medidas de protección al consumidor.

La sanción se origina en un escrito remitido por una asociación de consumidores que recogía la práctica de la empresa en enviar comunicaciones comerciales a clientes con contratos de gas en el mercado libre en las que les ofrecía cambiar de tarifa sin informar debidamente sobre los cambios de condiciones en sus contratos o el aumento de precio.

Competencia ha comprobado que la compañía ofertó a 48.700 clientes que tenían contratada una tarifa referenciada a la Tarifa de Último Recurso, a otra tarifa denominada Estable sin indicar claramente su repercusión económica ni informar de la subida de precio de la nueva tarifa.

Según ha comprobado la CNMC, la nueva oferta suponía un incremento de la factura de entre un 8% y un 14%, lo que incrementaba la factura de 30 a 40 euros al año.

Una nota de la entidad supervisora añade que, Naturgy indicaba que la nueva tarifa se aplicaría de manera automática en la próxima renovación, salvo que el cliente llamara a un teléfono gratuito solicitando mantener la tarifa actual.

La resolución pone fin a la vía administrativa, si bien se puede interponer recurso contencioso administrativo ante la Audiencia Nacional.

Esta multa a una compañía energética sucede a las impuestas recientemente a Iberdrola Clientes y EDP Energía con 70.000 euros y a Endesa Energía con 260.000 euros y otros 180.000 euros entre finales del año pasado y enero de este año.

La comisión, en 2017 multó a cuatro comercializadoras por las mismas prácticas con 155.000 euros de multa. en este caso fueron Endesa Energía, Iberdrola lientes, Gas Natural Servicios y Viesgo Energía.

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