La Junta Genera aprobó las Cuentas Anuales de 2017

Prioridades de CaixaBank para 2018: proximidad con el cliente, digitalización y diversificación del balance

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Las prioridades de CaixaBank para este año pasan por la proximidad con el cliente, avanzar en la digitalización y diversificar el balance, tal y como señalaron su presidente y su consejero delegado en la Junta General de Accionistas celebrada el viernes 6 de abril y que aprobó la gestión y resultados del ejercicio 2017.

CaixaBank ha obtenido el apoyo mayoritario de los accionistas, que han aprobado, entre otras propuestas formuladas por el Consejo de Administración, la ratificación y nombramiento como miembros del Consejo de Administración de Tomás Muniesa y Eduardo Javier Sanchiz Irazu.

Durante su intervención ante los accionistas, Jordi Gual y Gonzalo Gortázar han defendido “la manera distintiva de hacer banca de CaixaBank”. Para el presidente, “somos una entidad de referencia mundial en responsabilidad corporativa y nuestra ambición es serlo todavía más en el futuro”.

En su intervención, destacó que durante el ejercicio 2017 “el Grupo CaixaBank ha vuelto a ampliar su liderazgo en banca minorista, un hito nada fácil teniendo en cuenta que nuestras cuotas de mercado son ya muy elevadas”. Esto ha sido posible gracias “a las relaciones de confianza que tenemos con nuestros clientes y que son el resultado del trabajo constante de todos nuestros profesionales”.

Mayor capacidad de dar crédito
En la primera parte de su discurso, el presidente de CaixaBank repasó el entorno macroeconómico global y las perspectivas para 2018. “La economía mundial creció un 3,7%, y las perspectivas para 2018 también son positivas, con una previsión de crecimiento del PIB mundial cercano al 4%”, expuso Gual.

En este entorno de crecimiento global, “la economía española ha destacado de forma muy positiva”, ha explicado Gual, para quien todavía quedan retos pendientes, como “continuar creando empleo o reducir la deuda pública y exterior; y, además, avanzar en las reformas en ámbitos como la educación, la justicia o las pensiones, tanto para reforzar el potencial de crecimiento como la cohesión social”.

El presidente de CaixaBank destacó que “la recuperación económica se ha beneficiado sin duda de un sistema bancario cada vez más reforzado y con una mayor capacidad de dar crédito”. En cualquier caso, para Jordi Gual “las entidades deben continuar centrándose en la contención de costes y en la reducción de los activos improductivos, todavía en niveles altos a pesar del esfuerzo de los últimos años”.

Plan Estratégico 2019-2021
En el ámbito del negocio, el presidente de la entidad resaltó que “un año más hemos demostrado el éxito de nuestro modelo de banca: somos la entidad de referencia en el conjunto de España y Portugal, con 15,7 millones de clientes y 350.000 millones de euros en recursos”.

Con relación al Plan Estratégico 2015-2018, el presidente de CaixaBank afirmó que “estamos haciendo bien nuestro trabajo, pero es preciso seguir esforzándonos para alcanzar tres objetivos clave de 2018: anticiparnos a las nuevas tendencias de digitalización; situar la rentabilidad del banco entre el 9% y el 11%, y continuar diversificando el balance hacia los segmentos más rentables”.

Además de avanzar en estas prioridades, el presidente y el consejero delegado han explicado que la organización está inmersa en la preparación del nuevo Plan Estratégico, que tendrá un horizonte de tres años –del 2019 al 2021–, y que se presentará a finales de noviembre.

Jordi Gual ha avanzado que se trata de “un ejercicio de posicionamiento en un entorno competitivo y tecnológico muy cambiante; pero también de un ejercicio de ambición, de voluntad de continuar siendo una referencia de crecimiento rentable y sostenido de la banca europea”.

Cuota de mercado y mejora de la rentabilidad
Por su parte, Gonzalo Gortázar, consejero delegado de CaixaBank, inició su intervención con un repaso del ejercicio 2017, “un muy buen año a nivel comercial, siguiendo la tendencia de 2015 y 2016, que finalmente se ha reflejado de manera muy positiva en la cuenta de resultados”.

CaixaBank ha continuado creciendo significativamente en las cuotas de mercado de productos ‘retail’, a pesar de contar ya con una posición de liderazgo. “Tenemos una cuota en nóminas del 26,3%, en productos de ahorro y de medio plazo del 20,5%, del 14,9% en crédito a empresas; además, alcanzamos una penetración del 26,7% como entidad principal de clientes particulares en España, lo que nos consolida como el banco de referencia del sistema”, destacó el consejero delegado.

Afirmó que “el crecimiento del resultado hasta los 1.684 millones –el más alto de la historia–, se apoya en la mejora del negocio de CaixaBank en España y también en la contribución de BPI, que aporta un 10% del resultado”. La mayor intensidad comercial del año ha permitido mejorar la calidad y sostenibilidad de los ingresos (el 96% de los ingresos proceden de la actividad ‘core’ del negocio bancario) y mantener la excelente posición de liquidez y solvencia.

Finalmente, Gortázar se refirió también a la “mejora sostenida de la rentabilidad, que ha pasado del 3,4% de 2014 al 8,4% de cierre de 2017, muy cerca del objetivo establecido en el Plan Estratégico 2015-2018 de alcanzar entre el 9% y el 11%. Por tanto –afirmó el consejero delegado–, 2017 ha sido un año excelente, tanto en la perspectiva comercial como en la de resultados, que nos hace estar confiados de cara al futuro”.

Foco en el cliente
A continuación, Gortazar señaló las prioridades para 2018, que pasan por “seguir reforzando la vinculación con nuestros clientes, con una propuesta cercana y de alto valor añadido; continuar liderando la transformación digital, e impulsar el crecimiento del negocio en Portugal, además de reducir los activos problemáticos”.

Destacó también el liderazgo de CaixaBank en la transformación digital que está experimentando el sector. “Tenemos el mayor número de clientes digitales activos en España, 5,7 millones; y un tercio de los usuarios de banca online opera con CaixaBank, lo que representa una penetración superior que con los canales físicos”.  En este sentido, recordó que “tres cuartas partes de los clientes tienen con nosotros una relación multicanal, es decir, también van a la oficina, y estos son nuestros clientes más fieles y más rentables”.

“Las herramientas digitales nos sirven para ser más eficientes y para dar más servicios al cliente”, ha destacado Gortázar, que se ha referido a alguno de los servicios innovadores con los que cuenta el banco, como “ImaginBank”, el servicio de “Mis Finanzas” -que ya cuenta con 3 millones de usuarios-, o el asesor digital de inversiones recientemente lanzado, Smart Money”.

Por otro lado, añadió Gortázar,seguimos digitalizando el interior del banco, con un 99% de nuestros procesos digitalizados. Durante el año 2018 hemos realizado 68 millones de firmas digitales”.

Impulsar el crecimiento en Portugal

Entre las prioridades para este año, se encuentra la de impulsar el crecimiento del negocio en Portugal. Gonzalo Gortázar, ha valorado muy positivamente su evolución en el año después de la toma de control, ya que “ha conseguido mantener su actividad comercial gracias al esfuerzo y trabajo constante, y ha ganado clientes y reforzado su posición en el mercado”. El consejero delegado señaló que el objetivo en BPI para el año 2020 supone “alcanzar una rentabilidad superior al 10% y una eficiencia alrededor del 50%”.

El consejero delegado finalizó su discurso recordando “la manera distintiva de hacer banca” de CaixaBank. Sintetizó el compromiso social de la entidad en cinco dimensiones: “Integridad y transparencia, mantener la acción social y el voluntariado, seguir promoviendo la inclusión financiera, continuar aplicando las mejores prácticas en buen gobierno, e impulsar las políticas de defensa del medioambiente”.

La acción de CaixaBank obtiene un retorno del 28%

Jordi Gual, presidente de CaixaBank, repasó la evolución de la acción y la política de dividendo ante la Junta General de Accionistas de la entidad. Para el presidente de CaixaBank, “la evolución financiera y del negocio se ha traducido en un muy buen comportamiento de la acción, con un retorno del 28%, dividendos incluidos: 17 puntos por encima del Ibex35 y 13 puntos superior al índice principal de la banca europea”.

“Adicionalmente, al buen comportamiento de la cotización, complementamos el retorno total de la acción con una atractiva remuneración. Como saben y siempre hemos demostrado, nuestro compromiso con el dividendo es primordial”, ha recalcado Gual.

Con la distribución del dividendo complementario en efectivo de 0,08 euros brutos por acción, que se abonará el 13 de abril, el importe total de la remuneración al accionista correspondiente a 2017 habrá sido de 0,15 euros brutos por acción, lo que representa un aumento del 15,38% respecto a la remuneración del ejercicio 2016, que fue de 0,13 euros.

De esta manera, CaixaBank habrá abonado a sus accionistas 897 millones de euros en efectivo, cifra equivalente al 53% del beneficio neto consolidado, en línea con el Plan Estratégico 2015-2018 de distribuir, como mínimo, un 50% de los beneficios.

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